Livraison & Retours
Livraison
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Zones de livraison
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Les livraisons vers les DOM-TOM, la Corse et l'international ne sont pas disponibles pour le moment.
Mode de livraison
Toutes nos commandes sont expédiées via Colissimo (La Poste), garantissant un suivi de bout en bout et une livraison sécurisée.
| Mode | Délai | Tarif |
|---|---|---|
| Colissimo Standard | 2 à 4 jours ouvrés | 4,95€ (Gratuit dès 50€) |
Délais de traitement
- Préparation : 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement
- Expédition : Du lundi au vendredi (hors jours fériés)
- Livraison : 2 à 4 jours ouvrés après expédition
* Les délais peuvent être allongés en période de forte activité (fêtes, soldes).
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi Colissimo. Vous pourrez suivre votre colis sur le site de La Poste.
Vous pouvez également consulter l'état de vos commandes depuis votre espace client.
Emballage discret
Toutes nos commandes sont expédiées dans un emballage neutre et discret, sans mention de la nature des produits à l'extérieur du colis.
Retours & Remboursements
Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions de retour
⚠️ Important - Produits CBD
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, seuls les produits non ouverts et dans leur emballage d'origine scellé peuvent être retournés.
Les produits retournés doivent être :
- Non ouverts et non utilisés
- Dans leur emballage d'origine intact et scellé
- Accompagnés de la facture ou du bon de livraison
- En parfait état de revente
Procédure de retour
- Contactez-nous à contact@magcbd.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
- Nous vous confirmerons la procédure et l'adresse de retour
- Renvoyez le(s) produit(s) dans un emballage adapté, à vos frais
- Dès réception et vérification, nous procéderons au remboursement
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum suivant la réception et la vérification du retour. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Note : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf si la totalité de la commande est retournée et que les frais de port offerts s'appliquaient).
Produit défectueux ou erreur de livraison
Si vous recevez un produit défectueux ou si votre commande ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous immédiatement à contact@magcbd.fr.
Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par MagCBD et nous procéderons à un échange ou un remboursement intégral.
Questions fréquentes
Ma commande n'est pas arrivée, que faire ?
Vérifiez d'abord le suivi Colissimo avec le numéro reçu par email. Si le colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez votre bureau de poste local. Si le problème persiste, contactez-nous.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Si votre commande n'est pas encore expédiée, contactez-nous rapidement à contact@magcbd.fr. Une fois expédiée, vous pouvez modifier l'adresse de livraison directement sur le site de Colissimo avec votre numéro de suivi.
Livrez-vous en point relais ?
Actuellement, nous proposons uniquement la livraison à domicile via Colissimo. La livraison en point relais sera disponible prochainement.
Combien de temps ai-je pour retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés.
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Dernière mise à jour : 18 décembre 2025